Wie stehen die Kunden zu ihrer Bank, Versicherung und Bausparkasse? Welcher Anbieter wird am häufigsten von seinen Kunden weiterempfohlen? Diese Fragen beantwortet der österreichische Recommender-Award. Bei dieser Prämierung werden verschiedene österreichische Banken, Versicherung und Bausparkassen ausgezeichnet. Diese Auszeichnung steht für die Zufriedenheit der Kunden der österreichischen Anbieter. Denn dieser Preis wird an dasjenige Finanzinstitut überreicht, das von seinen Kunden am häufigsten weiterempfohlen wird.

Gütesiegel als Orientierungshilfe für Kunden

Der Finanz-Marketing-Verband Österreich (FMVÖ) organisierte heuer bereits zum viertel Mal die Recommender-Verleihung und führte dafür 5000 Interviews per Telefon durch. Das Ziel ist es, die Beziehung zwischen Kunde und dem jeweiligen Finanzinstitut zu messen sowie zugleich die Kundenzufriedenheit. Denn in letzter Zeit haben die Finanzinstitute aufgrund der Wirtschafts- und Finanzkrise das Vertrauen jeglicher Kunden verloren. Es war eine finanzielle unsichere Situation, in der Kunden stetig hart umkämpft waren. Somit dient die Auszeichnung für neue, potenzielle Kunden als Orientierungshilfe in der österreichischen Finanzwelt.

Banken, Versicherung und Bausparkassen im Vergleich

Die Auszeichnung reicht von der Kategorie „Sehr gute Kundenorientierung“ (3. Platz) über „hervorragende Kundenorientierung“(2. Platz) bis hin zu „exzellente Kundenorientierung“(1. Platz). Die Einteilung der Preisträger erfolgte folgendermaßen in